قوانین و مقررات
کاربران محترم سایت پت لاین توجه داشته باشید هرگونه استفاده از سایت، سرویس ها، ثبت سفارش، مطالب سایت، اطلاعات محصولات و مشاوره های ارائه داده شده به منزله اطلاع و تایید قوانین و مقررات سایت پت لاین می باشد. لذا توصیه می گردد قبل از هر گونه استفاده، مطالب مندرج در این صفحه مطالعه گردد.
قوانین کلی
۱) کلیه اصول و ضوابط سایت پت لاین براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک می باشد.
۲) مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پت لاین اقدام کند. فروشنده در اینجا سایت اینترنتی پت لاین می باشد.
۳) محصولات ارائه داده شده توسط پت لاین از شرکت های معتبر تولید کننده و یا وارد کننده های قانونی به صورت عمده خریداری شده و با قیمت مصوب شرکت ها عرضه می گردد. همچنین بعضی کالاها بر اساس برند و مشخصات و قیمت کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می گردند
همچنین هزینه حمل و نقل ویا پست به قیمت های سفارش براساس آدرس تحویل مشتری محاسبه و اضافه خواهد شد که در صفحه سبد خرید قابل رویت و تایید خواهد بود.
۴) اطلاعات سفارش ثبت شده در پت لاین به ایمیل و موبایل ثبت شده کاربر ارسال می گردد. البته در مواردی ممکن است ایمیل به صندوق اسپم انتقال یابد. تقاضا می شود روی گزینه اسپم نیست کلیک شود که ایمیل ها به صندوق پستی اصلی انتقال یابد.۵) حق نشر همه مطالب سایت اعم از لوگو، طرح سایت، الگوها، متن ها، تصاویر، اسلایدرها، گرافیک، دکمه ها، اسکریپت‌ها، داده‌ها، اطلاعات محصولات، فهرست ها، مشخصات محصولات و کلیه محتوای تولید شده توسط پت لاین جزئی از دارایی های پت لاین محسوب می‌شود و حق استفاده تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پت لاین می باشد. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
۶) در زمان تحویل سفارش، تحویل گیرنده باید کارت شناسایی ارائه دهد و رسید مربوط به تحویل کالا را امضا نماید. همچنین تحویل کالا در مکان های عمومی مقدور نیست.
۷) در صورت مغایرت کالا با خرید انجام شده مبلغ سفارش حداکثر تا ۳۶ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۸) پرداخت وجه سفارش برای کاربران ساکن شهرهای دیگر صرفا به صورت اینترنتی می باشد و امکان تسویه حساب در محل مقدور نمی باشد.
۹) تا قبل از نهایی شده خرید و پرداخت پت لاین هیچگونه مسئولیتی در قبال تمام شده کالا یا تغییر قیمت آن ندارد و صرف افزودن به سبد خرید حقی را برای مشتری در قبال وجود بوجود نمی آورد.
۱۰) نظرات کابران راجع به محصول پس از بررسی و تایید مدیر سایت در سایت نمایش داده می شود. لازم به ذکر است نظرات کابران شخصی بوده و پت لاین هیچگونه دخل و تصرفی نسبت به درستی یا نادرستی آنها ندارد.
۱۱) پت لاین مسئولیتی در مواردی ممکن است سایت و یا صفحات خاصی به دلایلی همچون مشکل مخابرات، پشتیبان گیری، مشکلات کامپیوتری و… دچار مشکل شده و غیر قابل استفاده می گردد ندارد. تقاضا می شود که صبر کنید و بعدا برای خرید اقدام نمایید.
۱۲) با توجه به سیاست های پت لاین ، کدهای تخفیف ممکن است فقط برای برخی کالاها و یا تا تاریخ خاصی اعمال شود. که بدینوسیله خواهشمندست کاربران توجه لازم را داشته باشند.۱۳ ) مسئولیت عدم تطابق کالای سفارش داده شده و ارسالی به عهده پت لاین می باشد. همچنین مسئولیت خطاهایی که ممکن است در ثبت اطلاعات محصول یا قیمت آن وجود داشته باشد به شرط عدم باز شدن محصول به عهده پت لاین می باشد که یا وجه را مسترد می دارد یا با توافق محصولی را جایگزین می کند.
۱۴) در حین ثبت سفارش از زدن دکمه بازگشت خودداری فرمایید. در صورت کسر مبلغ از حساب خود و پرداخت ناموفق، مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می شود. در صورت عدم بازپرداخت وجه تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی بانک مربوطه تماس حاصل فرمایید. در صورت عدم واریز وجه به حساب پت لاین (پرداخت ناموفق) مسولیتی متوجه پت لاین نمی باشد.
۱۵) پت لاین نسبت به عوارض احتمالی ناشی از استفاده محصولات غذایی، بهداشتی و لوازم مصرفی برای حیوان شما (از قبیل مشکلات گوارشی، حساسیت‌های پوستی، بیماری و …) مسئولیتی ندارد و مسئولیت موارد درج شده در روی بسته بندی کالا و توضیحات کالا به عهده شرکت تولید کننده و وارد کننده می باشد و پت لاین فقط مسئولیت اطلاع رسانی دارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های تولید کننده و وارد کننده مربوط انجام شود.
۱۶ ) تلاش پت لاین برای ارسال سالم کالا می باشد. همچنین کالاهایی که با پست ارسال می شوند شامل بیمه می باشند. لطفا از قبول کالاهایی که باز شده و آسیب دیده خودداری نمایید و مراتب را حداکثر تا ۲۴ ساعت به اطلاع پت لاین برسانید تا نسبت به تعویض کالا یا بازگرداندن وجه اقدام گردد. پس از تحویل کالا پت لاین هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب دیدگی کالا نمی پذیرد.
ما قدردان اعتماد شما هستیم